【经营】蔡初阳：做企业应经营好消费者和员工

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    蔡初阳：做企业应经营好消费者和员工

——专访广东东鹏控股股份有限公司总裁蔡初阳

假如你是本土陶瓷企业支持者，那你可能正和奥巴马、汤姆·汉克斯私宅，姚明餐厅等用同样的陶瓷——东鹏陶瓷。

阿基米德说，给我一个支点，我就能撬动地球。广东东鹏控股股份有限公司总裁蔡初阳则说，“给我两个原点，消费者、员工，我要让中国的建陶赢得世界的尊重。”在他看来，做企业如做人，“人”字的两边分别代表着“消费者”和“员工”，企业掌门人要做的，就是牢牢经营好这两个原点。

消费者是创新的源泉

上月，东鹏获得了意大利博洛尼亚展参展资格。此前，国内仅三家建陶企业有参展权。

“东鹏的梦想是让中国建陶赢得世界的尊重。”蔡初阳直言，去参展不是去做大使馆，而是去做生意，“只有东鹏产品受到国际采购商的喜爱，才是获得尊重的表现。”

国内建陶一直被诟病创新能力不如国外。但蔡初阳认为，随着设备、原材料和设计三个因素的同步，差距正在缩小，目前存在距离的是“产品思想”，“有些产品叫好不叫座，缺的就是对消费者的了解”。他认为，消费者是一切创新动力的源泉。

“不少企业存在一个误区——漠视消费者。”蔡初阳表示，要为消费者创造价值，就必须从消费者的角度了解他们的需求，解决、实现他们的需求是价值的创造，也是创新的实现。

这种理念支撑下的创新为东鹏赢得了市场，年初推出的“皇家玉”和“亚马逊”目前都处于脱销阶段，一些正在酝酿推出的新品已有采购商要求下单。

规则制定好 其他的放权

要把“人”字立起来，还必须重视另一边的“员工”。蔡初阳提出要把大企业做“小”，往迷你经营模式发展，这是经营员工心智的需要。

所谓迷你经营模式，就是让每个员工都当老板。“简单而言，我把规则制定清楚，其他的决策权由你决定。”蔡初阳举例说，好比下面的一家子公司，给它列出了目标，在实现目标下要如何决策执行由他们自主决定。这种“完全放手”的做法，他认为能更好地调动员工的积极性。

而这种管理体制的改变也需要“顶层”的配合。蔡初阳认为，这就要求掌门人要从“火车头”改变为“动车头”。

一列火车，只有火车头有动力，它需要负责拉动后面所有的车厢。但对动车而言，却是每一节车厢都有各自的动力，而不是单靠动车头去牵引。而每一节的提速，又能共同推动整个动车的前进。蔡初阳表示，目前东鹏旗下三分之一的经营单位已改成了迷你模式。

从去年上任到现在，蔡初阳笑言公司各个环节几乎都改了一轮，在别人看来现在是行业寒冬，但他认为，“这是最好的年华。”虽然整个行情已从过去“遍地黄金”转为“需要企业去找黄金”的时代，“但黄金不难找。”

　　数据显示，东鹏今年以来的销售增速是8年来同比最高的。“东鹏的逐梦还面临很多难题，依旧还在征途上。”蔡初阳说道。

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